Als office manager moet je aan hoge eisen voldoen: veel weten, uitstekend organiseren en creatief zijn. Daarnaast geeft zij of hij vaak leiding aan het secretariaat.
Een goede office manager kan in een hectische en complexe omgeving het hoofd koel houden. Daarnaast kan hij of zij goed omgaan met zowel managers als klanten en medewerkers. Daarnaast is een office manager gestructureerd, assertief en accuraat. De office manager bemiddelt bijvoorbeeld bij conflicten en problemen.
Ook zorgt de office manager er meestal voor dat alles op het kantoor aanwezig is en iedereen zijn werk op een prettige manier kan doen.